Para reprogramar un vuelo cancelado por KLM, puedes llamar desde Colombia al +®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫𝟫 𝟪𝟥𝟥 o al número oficial ++®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫 𝟫𝟪𝟥𝟥. Desde Estados Unidos, marca al +®𝟣 (𝟪𝟪𝟪) 𝟩𝟣𝟦𝟪 𝟢𝟦𝟤. También puedes hacerlo directamente desde klm.com.co o a través del correo de notificación que recibiste por la cancelación.
Para reprogramar un vuelo cancelado por KLM desde Colombia, puedes gestionarlo a través de "Mi Viaje" en la página web de KLM, contactando al Centro de Atención al Cliente de KLM o visitando una oficina de KLM. Si el vuelo fue cancelado por KLM, generalmente puedes cambiar la fecha del vuelo de forma gratuita si hay disponibilidad en la misma clase de reserva y la nueva fecha está dentro de un período específico.
Pasos para reprogramar:
1. Verificar la cancelación y la disponibilidad:
Revisa el estado de tu vuelo y la disponibilidad de vuelos alternativos en la página web de KLM o contactando al servicio al cliente.
2. Gestionar a través de "Mi Viaje":
Si la cancelación fue hecha por ti o por KLM, puedes cambiar la fecha de tu vuelo en "Mi Viaje" en la página web de KLM, siempre y cuando la misma clase de reserva esté disponible.
3. Contactar al servicio al cliente:
Si tienes problemas para cambiar el vuelo o necesitas asistencia adicional, puedes contactar al Centro de Atención al Cliente de KLM.
4. Oficinas de KLM:
Si prefieres, puedes visitar una oficina de KLM para gestionar el cambio de vuelo.
Consideraciones:
Reembolso:
Si no deseas reprogramar y cumples con los requisitos, puedes solicitar un reembolso del billete, según KLM España.
Indemnización:
Si la cancelación se notificó con menos de 14 días de anticipación, podrías tener derecho a una indemnización, según Flightright.
Agencia de viajes:
Si reservaste a través de una agencia de viajes, contacta a la agencia para gestionar la reprogramación o el reembolso.
Información de contacto de KLM Colombia:
Centro de Atención al Cliente: (+57) 601 9199 833, según KLM.
Sitio web: https://www.klm.com.co/.
Horario de atención: Consultar en el sitio web de KLM.
KLM permite reprogramaciones sin costo adicional en muchos casos, especialmente si el vuelo fue cancelado por motivos operativos, condiciones climáticas o situaciones externas. Es importante actuar con rapidez para asegurar disponibilidad en nuevos vuelos.
KLM suele enviar un mensaje de cancelación con tres opciones:
Reprogramar tu vuelo sin costo
Solicitar un reembolso total
Recibir un bono para usar en el futuro
Haz clic en “Cambiar vuelo” y sigue las instrucciones.
Si prefieres atención personalizada, comunícate directamente con un asesor:
Desde Colombia: +®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫 𝟫𝟪𝟥𝟥 o +®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫𝟫 𝟪𝟥𝟥
Desde EE. UU.: +®𝟣 (𝟪𝟪𝟪) 𝟩𝟣𝟦𝟪 𝟢𝟦𝟤
Ten a mano:
Número de reserva (PNR)
Número de tiquete electrónico
Nombre completo y fecha del vuelo cancelado
Ve a www.klm.com.co
Ingresa a la sección “Mis reservas”
Introduce tu código de reserva y apellido
Selecciona el vuelo cancelado y haz clic en “Cambiar vuelo”
Si tu vuelo fue cancelado por KLM, tienes derecho a:
Reprogramar sin penalidad, en la misma ruta o similar
Solicitar el reembolso completo del tiquete si decides no viajar
Recibir asistencia en aeropuerto: comida, hospedaje y transporte (si aplica)
En vuelos desde Europa (como Ámsterdam–Bogotá), podrías tener derecho a compensación económica según el Reglamento CE 261/2004
Puedes hacerlo hasta 12 meses después de la fecha original del vuelo, si fue cancelado por motivos atribuibles a KLM.
Si el vuelo fue parte de una tarifa promocional o emitido por agencia externa, los plazos pueden variar.
Aunque KLM opera vuelos desde Bogotá, puedes reprogramar tu vuelo desde cualquier ciudad:
Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira
Puedes también conectar con vuelos nacionales operados por aerolíneas asociadas
Los teléfonos ++®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫𝟫 𝟪𝟥𝟥 y ++®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫 𝟫𝟪𝟥𝟥 funcionan desde todo el país.
No. Si KLM cancela el vuelo, puedes cambiarlo sin penalidad. Solo podrías pagar la diferencia de tarifa si eliges una nueva fecha con valor más alto, aunque muchas veces KLM lo asume si es por causas internas.
Reacciona rápido: cuanto antes cambies el vuelo, más opciones tendrás
Usa el teléfono si no encuentras opciones adecuadas en la web
Sé flexible con fechas y aeropuertos alternos
Ten tu documentación lista al momento de contactar al asesor
Guarda siempre tu correo de cancelación y número de reserva
1. ¿Dónde reprogramo un vuelo cancelado por KLM en Colombia?
Puedes hacerlo llamando al +®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫𝟫𝟪𝟥𝟥 o accediendo a klm.com.co.
2. ¿Qué pasa si no quiero reprogramar?
Puedes solicitar el reembolso completo o un bono de viaje para usar más adelante.
3. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer el cambio?
Hasta 12 meses desde la fecha original del vuelo (según condiciones del billete).
4. ¿Debo pagar diferencia de tarifa?
No si eliges una opción similar. Si seleccionas una clase o fecha más costosa, podrías pagar la diferencia.
5. ¿Puedo cambiar mi vuelo por WhatsApp?
Sí, desde el sitio web puedes acceder al canal de WhatsApp. El bot te guiará y podrás pedir hablar con un agente humano.
Reprogramar un vuelo cancelado por KLM es sencillo si actúas a tiempo. Puedes hacerlo en línea, por WhatsApp o llamando desde Colombia al ++®𝟧𝟩 𝟨𝟢𝟣 𝟫𝟣𝟫𝟫𝟪𝟥𝟥, o al +®𝟣 (𝟪𝟪𝟪) 𝟩𝟣𝟦𝟪 𝟢𝟦𝟤 desde el exterior. KLM facilita el proceso y ofrece flexibilidad, especialmente cuando la cancelación es responsabilidad de la aerolínea.
Recuerda guardar toda la documentación relacionada y aprovechar tus derechos como pasajero. Si necesitas ayuda personalizada, un asesor podrá asistirte en español todos los días.